技术论文
浅议心理学与监理人的组织协调
2012-01-27
摘要:我们把心理学引用于监理人的组织与协调,意在通过科学理论的指导,优化建设项目的日常管理,通过一系列表观现象的分析和研究,把握相对参与人的心理活动趋势及行为方向,针对性的采取方法和措施,为节约项目投资、加快工程进度寻求最广泛的途径。 关键词:心理学;监理人;组织协调 在市场经济高速发展的今天,一个人往往在这场活动中扮演着重要角色,在特殊情况下,个人能力的大小甚至对全局产生重大影响,所以,适当提高参与人自身素质水平亦显得尤为重要。在知识多元化的今天,我们宜以博大宽广的胸怀去接收和吸纳各种先进的科学文化知识,心理学在经过人类精神文明5000余年的沉淀积累后,已经在社会实践的各个方面得到了广泛的应用和发展,那么在工程建设领域,心理学又会对监理人的组织协调产生那些深远的意义和影响呢?本文就心理学与监理人组织协调之间的关系作一综合的论述,旨在与大家共同学习、研究、探讨。 一、心理学与组织协调的联系 心理学,从字面上讲即是研究人心理现象及活动规律的一门学科,通过对一个人心理现象的分析和研究,把握其思维和行为走向,为解决问题寻找合适的方法和途径。组织协调即是通过建立有效的活动组织,在管理者之间进行统一的协调、沟通、调度,使组织内各部门在人力、资金、物质上协同一致,最终使目标无障碍、无矛盾地顺利实施。 二、工程实践领域,心理学研究的方法 那么,在工程实践中,监理人如何运用心理学知识来解决实际问题呢?我们首先可以肯定的是:心理活动的分析和研究来自于对某个人(或团体)长期的语言、行为、处事特点的观察与总结,前提重在交流,监理人可以通过交谈、会议、联谊等日常活动来获取第一手资料,必要时可以建立个人(团体)行为档案,在此基础上预测其可能的心理活动、行为过程及结果。工程活动中的参与人无外乎业主单位、施工单位、设计单位、检测(监测)单位以及政府质量监督单位,各个监理人宜在自己工作职责的范围内找准业务方向,分析其相对人的行为规律,包括日常的言、谈、举、止、处事风格、思维定势、兴趣爱好、优缺点、特长等,并及时将自身掌握的信息在同事之间进行交流交换,以达到资源的共享,还可以获得其他人的意见建议。这样,就在全局上形成了一个共同的利益核心,真正发挥了监理人在工程活动中的桥梁纽带作用。 三、心理学在组织协调中的应用 在工程建设中,监理人协调的项目参与方往往不止一个,以下以业主和承包人为例,阐述心理学在组织协调中的应用。 1.与业主之间的组织协调 我们知道,业主是整个建设活动的主体,监理人在与业主进行组织协调时考虑的重心即是业主的利益。业主无非关注的是项目的投资、质量、进度、安全及建成后的远期运营效果,其心思也必在以上几个方面,根据心理学的基本原理,其由此产生的肢体语言亦是围绕上述内容而展开的。监理人只要抓住了这点,则在今后的组织协调中即处于主动地位。但在项目的实际进展中,各种因素是在不断变化的,业主也会经常根据项目建设的需要提出新的其他的要求。此时,就要求监理人学会察言观色,站在业主的角度,经常走访现场,根据已掌握的业主人的言行举止,预测并推断此建设阶段业主人可能或即将提出的要求,做到胸有成竹、有的放矢。 2.与承包人之间的组织协调 承包人是整个工程活动中的一个重要参与者,工程中90%以上的利益纠纷也多是围绕他们展开的,在组织协调中,监理人处理最多的也是与承包人有关的事件。兵法有云,知己知彼,方能百战不殆。在商品经济活动中,每个人都追求利益的最大化,显然承包人的一切行为也是围绕最大限度地降低成本而展开的。在现场活动的监理人,其实更容易看出承包人行为的目的和意图,而核心是在不降低质量标准,不压缩合同工期,不增加预算,以及确保安全的前提下协调处理各方事宜。
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本文摘自中州期刊联盟