技术论文
关于监理企业文化建设的思考
2019-09-27
第一,监理企业使命。什么是使命?使命是深远的理想,只能是无限接近,而永无实现的,比如共产党的使命是全心全意为人民服务。而监理企业的使命是诚心诚意为业主服务。当然不同的监理企业定位不同,企业使命所包含的内容也不同,所谓每个监理企业有不同的个性,有它自己的特殊性。要建立自己企业的使命,就是要认识使命的特殊性,它的规定性和个性。比如有的监理企业使命是为业主提供增值服务等等。
监理企业使命是企业存在的作用、价值和意义,是企业肩负的重大性的责任,是企业存在的最根本目的。在使命的内容上,一要考虑提出企业的价值评判标准,并为企业发展目标提供方向;二要表达出企业到底是什么样的?谁是企业服务的对象?企业应当为其服务的对象承担什么样的责任?怎么样才能激发企业员工的潜力?
在语言表达上,使命可以只有一句话,并能够很容易地被大众所理解和记忆。需要注意的是,使命不仅仅是有效的声明,而应该是注重表达行动而非理念,最好是以问句的形式表达出来。比如,怎么样才能为业主利益最大化做出监理贡献?
企业愿景是对未来的美好期待,是企业努力追求的理想和抱负,是一个经过共同努力可实现的远大目标。当然它不是员工愿景的简单相加,而是要激发员工的潜能而努力奋斗,将以奋斗为本的文化潜移默化的影响每个员工。
在愿景的内容上,首先,必须是员工所共同持有的意象或景象,使其成为员工的深层意识。愿景对此向企业的每一名员工做出形象的描述,它应是从企业长期实践中总结提炼出来的。其次,愿景一般不会明确实现的时间,描绘的是一定时期的企业预期,超越顾客预期。
在语言表述上,表达应该形象而不抽象、简练而不琐碎、准确而不简单,具有针对性、凝聚力、影响力、号召力、感染力,并且是可实现的。尽量用简洁的语句进行阐述,目的是使企业愿景能够被员工和客户理解、记住。愿景越是具体越好,越是感受深的越好。
第三,企业核心价值观。所谓价值观就是人们关于某种事物对人的作用、意义等的观念。比如诚实守信、以人为本、员工第一如此等等。核心价值观是企业遵循的基本信仰和价值追求,体现了企业的经营哲学。核心价值观同时是一个企业及其员工所坚守的最基本的原则;是企业倡导什么、反对什么的根本要求。
在核心价值观的内容上,首先要符合企业实际,是员工认同的,公司全体人员遵守的基本准则,是监理人在工作生活过程中身体力行并坚守的最朴素理念。其次,核心价值观是企业员工的是非标准;是对好坏的一种基本价值信仰与判断;是提倡什么、反对什么、弘扬什么、抑制什么等等的一种价值倾向。再次,核心价值观必须是贯穿于企业一切工作过程中的,真正能够影响企业命运的生存准则,是经得起实践考验的,并推动企业使命愿景实现的一种力量。
第四,关于企业文化建设。理解企业文化体系概念非常重要,这方面的理论能够扩充一个人的知识视野,提升一个人的精神境界。对这个问题,笔者想站在监理的角度来思考。真正成功的企业文化建设,既要让员工认可又要让客户能体会和感受。客户认可,是指文化体系建成后,一定是可以让客户的大多数人愿意接受,能够理解。首先,要满足客户的需求:一定要了解客户需要什么,基于客户提出适合的监理企业文化,结合业务与管理现状要能判断客户的真实需求,与客户就企业文化达成共识,避免一开始就有理解上的偏差。监理企业服务的对象是业主,每个业主对文化的侧重点是不同的,这就要求监理企业针对实际情况,将企业文化与监理服务要求结合起来,形成独特的文化品格,一般文化理念与特殊监理服务工作相结合,是文化普遍性和特殊性观点的运用。
其次,要让业主有参与感。在监理项目实施过程中一定要带着客户的人一起参与,就是要实践“从客户中来、到客户中去”的理念,充分借助客户的管理优势,更好地让业主发挥企业文化的作用。而在已确定的公司使命、愿景、价值观基础上,既要让监理项目部人员深刻理解其内涵,又要让其身体力行,从而真正取到实效。这样的监理企业文化才有生命力。
最后,要求将企业文化落地,转化为员工的行为。文化是无形的,需要找到其承载的实体,并体现在员工的具体工作细节上,将无形文化有形化。虽然说文化是虚的,但它的力量是无穷大的,所谓虚比实更重要,有生于无,无中生有,道法自然。企业为了使命愿景的实现,需要员工运用文化精神的力量去行动。按照文化客观规律去办事,充分发挥员工的主观能动性,所谓主观能动性就是人认识和利用客观规律的能力。为什么有的人会认为企业文化是虚的?原因就在于没有把企业文化落实到实际中去取得实效,感受不到文化的力量,自然就没有文化自信了。所谓光有监理企业文化理念和精神,而没有转化为员工实际行动。或者说光有文化意识这一根据而没有运用企业文化的这一条件,当然这一根据就不能实现,企业文化自然就没有充分发挥其应有的作用和影响。(本文摘自广东省建设监理协会网站)