监理工作方法论的研究，是在项目协同服务理论的指导下，在监理行业生存状态分析的基础上，协助引领项目成功而达成监理成功的研究。监理工具就是围绕监理工作的项目信息采集、专业和加工的工具。监理工具的开发要符合监理工作实际。监理工具分为个人、项目和企业工具。工具的使用，让监理工作更规范、监理信息更真实、监理行为更透明、监理形象更正面，改变了项目中监理的地位，重塑了监理。监理工具的应用，能激发监理人员工作积极性，改变企业发现培养人才的方式，项目监理机构组织得到优化，推动监理企业从科层式结构转升级为网络复合式结构，提高组织资源利用效率。

2.1 监理工具简述

使用工具的目的，在于提高生产效率。从蒸汽时代到工业4.0，工具的迭代升级，促进员工、企业的转变，带来产业模式或产业结构转型，推动了人类社会的快速发展和文明进步，形成了物质极大丰富的现代科技社会。

监理的有限真实信息是构建项目全生命周期信息化系统中奠基性、决定性和稳定性因素，监理信息对监理工作、项目管理工作和全过程工程咨询工作有重要作用，监理工具是监理信息化工具。

项目信息产生后，只有采集为文字、照片、音视频、传感信息，才能转移和加工，才能引发管理行为。依赖物理工具采集的信息，如视频信息、传感器信息最原始、最真实、最基础，适合于条件稳定、基本固定的场景，在项目建设阶段，能起到提升形象的重大作用。项目建设过程阶段多，场景多变。除个别点靠视频外，项目完整信息，大多要靠人采集。人工形成的图纸、书面、BIM模型等正式文件，是项目不同阶段的结论性文件，虽然会有变化，具有原始、基础的作用，适用于工程建设全过程。而施工过程大量的口头、项目情况的即时和周期性文字汇报，会出现信息屏蔽和信息扭曲。

监理信息化工具中的信息，来源于监理。传统监理信息化系统的信息主要来源于基层监理人员的上报及上传，容易出现信息屏蔽和信息扭曲，对促进项目监理工作、发挥监理协助和引领项目成功作用有限。总监宝的开发，是在研究项目成功的项目协同服务理论的指导下，在监理工作行为数字化研究、监理工作游戏化研究的基础上，基于监理工作行为的基础信息在以项目协同服务理论指导下构建的监理信息化系统中运用，能自发的促进信息真实，为监理企业和项目参建各方提供有限真实信息，有利于项目决策、参建各方利用监理信息决策管理，有利于监理企业对项目监理机构的管理。

在大力推广信息化的今天，工业制造向智能化、定制化、无灯工厂迈进。建筑领域项目的不确定性、不对称性、复杂性和模糊性，决定了其信息化程度仅处于农耕向工业文明转型初期，还处于个体农户向使用机械化工具的初级阶段。在人工智能没有飞跃性进步的今天，依靠视频、传感器采集的信息有限，项目信息的采集还是要靠不同能力、不同专业的人来完成。基层监理人员的工作过程，实质上是信息采集过程。

信息转移和处理，借助即时通讯工具（微信）、ERP系统、网络和传统的收发文、数据处理技术等，大大提高了信息传递、汇集效率，大大减小了监理人员数据汇总处理工作量，大大提升了监理工作效率。有限真实信息，缩小了参建各方的信息不对称，大幅提升了决策效率，为创建网络型组织创造了条件。

利用基层监理人员采集的信息，经项目监理机构高水平人员的加工处理，形成的进度、质量、投资、安全等报告，体现了监理的专业水准，能规避项目风险，为业主决策提供了依据。

2.2监理项目工具

监理工作行为数字化始于2015年总监宝在研究监理工作基本行为时的创新。现已被大多数监理信息化系统使用。

信息采集简单，不改变监理工作行为，“原来咋干现在咋干”！工作时用智能手机采集项目真实情况下的实体和管理信息，它包括巡视、验收、旁站、检验、机械进出场、问题管理、质量检查、安全检查、会议、收发文等。

信息处理简单，工作只做一次，台账自动生成。巡视台账、验收台账、旁站台账、检验台账、机械进出场台账、问题台账工作后自动生成，减轻监理工作负担。

阶段性工作只做一次，阶段性工作和程序资料是履行监理规范应做的规划性、审批性工作。监理规划、实施细则、合同、施工许可证、施工组织设计（方案）审批、总监任命书、开工令、工程计量文件等程序性、阶段性文件做完后上传到资料柜，永远在线，永不丢失。

监理日志草稿自动生成，保障了监理日志的覆盖面。质量管理、安全管理功能已全面应用。监理日志、旁站记录等已具备个性化、自定义初级功能；监理周报、月报、阶段性报告智能化生成工作已列入预研计划，信息的高级处理功能有待进一步提升。

信息传递高效化，项目投屏、微信小程序、APP群消息、项目看板、工程日历是信息传递和转移，用于发挥业主主导作用、协同作用和自组织作用。

2.3监理企业工具

公司级OA审批、组织管理、企业资料、企业发文、考勤、项目管理、绩效管理、客户管理、投标管理、合同管理、中控管理满足监理企业管理要求。

4.1  调动基层工作积极性

结合游戏化设计，员工考勤、巡视、验收、材料进场、旁站、发现问题、闭合问题、编写日志等，工作都有积分。积分与绩效挂钩，工作明明白白，多做多得。原来两个人都干不好的工作，现在一个人干的有多又好；原来催着都不到现场，现在主动去，每一个工作面都反映的清清楚楚，极大的调动了基层员工工作积极性。

4.2  改变发现培养人才方式

信息化工具公司可以清晰的知道每个员工的工作数据，画出每个员工的工作画像，为每一个员工做好职业规划。

员工工作数据分为五类：工作积极性数据（巡视、旁站、材料验收）、业务能力数据（发现问题、闭合问题）、文字能力数据（编制通知、日志、周报、月报）、综合能力数据（完善资料、重点事项安排、危大工程安排）、执行力数据（进度跟踪、重点事项跟踪）。通过员工数据，选拔有潜力的年轻人及时走上总监助理、总代岗位；工作踏实，没有提升潜力的员工，在监理一线，能按公司要求积极工作，既能发挥作用，也能得到业主和施工单位的尊重。工作能力不强、工作态度不好、工作不认真、混日子的员工将无法在公司立足，自然淘汰出监理队伍。监理工具的应用，改变了员工工作态度，有利于员工的发展和公司形成良好的人才梯队，改变了企业发现培养人才的方式，改变了企业监理人员结构。

4.3  项目监理机构组织优化

常规监理工作是单兵作战，一个人或几个人负责不同部位、不同专业的工作，只有具体工作人员对所负责工作最清楚。监理人员工作行为数字化以后，信息都汇总在系统内，所有监理人员都可以随时查看，消除了监理部内部之间工作信息的阻碍和孤岛现象。将原来监理个体服务，变成利用团队信息服务。过去监理靠个人，监理工作难、沟通难、体现难；现在工作靠团队，工作简单、沟通方便、易体现。

项目监理工作划分为信息采集（监理员、资料员和监理工程师）和信息处理（总监、总代、总助）两类，简化和明确了基层监理人员工作标准，降低了基层监理人员能力要求，信息转移由系统自动完成。工作与得分挂钩，激发了员工工作积极性，提高了个人工作效率，减少了项目人员。在不改变监理人员素质的情况下，实现了低水平人做中水平事、中水平人做高水平的事[7]，项目监理机构成本降低、管理水平提升。

总监总代利用大家信息开展工作，能力得到了提升；项目总监调整可以无缝对接，避免了项目被核心员工绑架、公司被项目总监绑架的现象[7]，项目监理组织得到了优化。

4.4  推动监理企业组织升级

监理工具的开发，各项目情况实时在公司指挥大屏上显示，压缩了项目监理部与企业的时空距离。不同项目和项目监理人员工作情况通过信息化系统，更清晰的展现在企业组织面前。带动了监理人员工作方式的转变和能力的提升，项目监理机构人员人员工作标准和岗位职责进一步明晰，监理企业根据项目和人员工作情况，公司可以随时抽调项目进展缓慢的员工支援抢工项目，实现员工统一调配，减少窝工，提高效率，降低了监理工作成本。资料专家远程检查项目资料，确保资料合规。可以调用项目监控，发现现场问题。可以汇集企业项目问题，形成公司质量安全库。可以远程指挥项目监理工作，提高工作效率。可以汇集企业资源，解决项目问题。可以赋能员工，提高发现问题、处理问题的能力。

监理工具的使用，提高了监理企业技术含量和资源运用管理能力，使员工个体、项目和企业更有效，企业随着效率不断进步。员工、项目和企业链接在一个网络中，赋能员工、共生共荣，实现组织价值重构。推动企业由传统科层式模式，转变为更能应对项目不确定性、不对称性、复杂性和模糊性的网络复合型模式，改变监理资源应用方式，推动企业组织升级。